Sıkça Sorulan Sorular

Hesap Açsayfamızdan hesabınızı açabilirsiniz.

Hesap açmadan önceHesap Sözleşmesi'ni incelemenizi öneriyoruz.

Hesap açtıktan sonra sellintr.com'da hesap sahibi olabilirsiniz.

Ücretsiz ilan verebilmek,
İlgilendiğiniz bir ilanı favorilerinize eklemek,
Dilediğiniz bir ilanla ilgili ilan sahibi ile mesajlaşmak,
Seçtiğiniz kriterlerde bir aramanızı favorilerinize kaydetmek,
Hesap Sahiplerine özel ürün, hizmet ve kampanyalarımızdan faydalanmak için. 

Bireysel hesabınızı e-posta adresiniz, Google veya Apple kimliğiniz ile açabilirsiniz.
E-posta ile hesap açarken;

Adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, şifrenizi eksiksiz doldurmalısınız. Kimlik doğrulama süreçleri açısından kimliğinizde yazılı ad soyad bilgisi ile hesap açmanızı tavsiye ederiz.
E-posta adresiniz güncel olarak kullandığınız bir adres olmalı. Size özel tüm bilgilendirmeleri bu adresinize göndereceğimizi hatırlatmak isteriz.
Şifreniz en az 8 karakterden oluşmalı, en az 1 harf ve 1 rakam içermeli, ad, soyad ve e-posta adresinizi içermemeli, şifrenizde 3 aynı harf veya rakam yan yana kullanılmamalıdır.
Hesap bilgilerinizi doldurduktan sonra, e-posta adresinize göndereceğimiz “Hesabınızı Onaylayın” e-postasında yer alan “Hesabımı Onayla” butonuna basarak hesabınızı tamamlayabilirsiniz.

Google veya Apple Kimliğiniz ile hesap açarken;

Google veya Apple Kimliğinizi oluşturduğunuz e-posta adresi ve Google veya Apple üzerinde oluşturduğunuz şifrenizi kullanabilirsiniz.
Kullanacağınız kimliğinizdeki e-posta adresiniz güncel olarak kullandığınız bir adres olmalı. Size özel tüm bilgilendirmeleri bu adresinize göndereceğimizi hatırlatmak isteriz.
Google veya Apple kimliğinizde tanımlı ad ve soyad bilgisi ile hesabınız oluşturulacaktır. Dilerseniz hesabınız oluştuktan sonra Hesabım altından ad soyad değişikliği yapabilirsiniz.
Google veya Apple ile hesap açarken ayrıca bir şifre oluşturmanız gerekmeyecektir.
Google veya Apple tarafından yapılacak kontroller tamamlandıktan sonra sahibinden.com bireysel hesabınız oluşacaktır. 
"Hesabınızı Onaylayın" e-postası bu süreçte gönderilmeyecektir.

Bireysel hesap ile sadece bireysel işlemler yapabilirsiniz. Bireysel hesabınızı hiçbir şekilde ticari amaçlarla kullanamazsınız.

Kurumsal hesap sahibi için öncelikle Kurumsal Hesap Aç sayfamızdaki hesap formunu doldurmanız ve e-posta adresinize göndereceğimiz e-postada yer alan “Hesabımı Onayla” butonuna basmanız gerekir.

Bu adımları tamamladıktan sonra üyeliğinizin doğrulanması ve mağaza açılış işlemleri için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.

Kurumsal Hesap Avantajları Nelerdir?

Ticaretinizi ve iş hacminizi büyütmek için siz de sellintr.com kurumsal hesap dünyasına adım atın.

Türkiye’nin her yerindeki milyonlarca alıcıya ulaşın gücünüze güç katın,
Onay beklemeden ilanlarınızı yayınlayın,
Size özel çağrı merkezi hizmetinden faydalanın.

Hayır, sellintr.com'da hesap sahibi olmak için herhangi bir hesap ücreti ödemezsiniz. Hesap tamamen ücretsizdir.

Bireysel sellintr.com hesap sahipleri, hesap ücreti ödemedikleri gibi, bazı ilan kategorilerinde belli sayıda ücretsiz ilan yayınlayabilirler. Bireysel hesap sahiplerinin kaç adet ücretsiz ilan yayınlayabileceğini görüntülemek için tıklayın.

Kurumsal hesap koşulları ve kurumsal hesap sahibi olmak için lütfen tıklayın.

sellintr.com’da hesap açma esnasında Gmail, Hotmail, Outlook, iCloud gibi dünya çapında geçerliliği olan servis sağlayıcılara ait e-posta adreslerini veya şirket e-posta adreslerini kullanmanız beklenmektedir.

Güvenilir olmadığı değerlendirilen servis sağlayıcılara ait e-posta adresleri ile hesap açılmasına izin verilmemektedir.

Yeni hesap açma esnasında 2 farklı şifre hatasıyla karşılaşabilirsiniz;

“Şifreniz en az 8 karakterden oluşmalı, harf ve rakam içermelidir.”
“Güvenliğiniz için tahmin edilmesi daha zor bir şifre girin.”

Hesabınız için oluşturacağınız şifreniz en az 8 karakterden oluşmalıdır, en az 1 harf ve 1 rakam içermelidir.

Ayrıca güvenliğiniz için basit olduğunu düşündüğümüz bazı şifrelerin (örneğin 123456ab,1a2b3c4d) kullanımına da izin vermiyoruz. Bu nedenle tahmin edilmesi zor bir şifre belirlemenizi öneririz.

E-posta ile hesap açarken gönderilen "Hesabınızı Onaylayın" e-postası 2 nedenle e-posta adresinize ulaşmamış olabilir;

     1. E-posta adresinizi yanlış yazmış olabilirsiniz.

Son bir adım kaldı!sayfasında yer alan “Değiştirmek için tıklayın” bağlantı adresinden e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.

     2. Onay e-postası “spam” (istenmeyen posta) klasörüne düşmüş olabilir.

Spam, Junk, Bulk veya İstenmeyen Posta klasörlerinizi kontrol edin. Bu klasörlerden birindeyse, onayınızı verdikten sonra bu e-postayı lütfen gelen kutunuza taşıyın.
"Hesabınızı Onaylayın" e-postasını ve "sellintr.com" gönderici adını e-postanızda aratın.

Bu 2 durumu kontrol ettikten sonraSon bir adım kaldı!sayfasından "Onay e-postasının tekrar gönderilmesi için tıklayın." bağlantısına tıklayarak onay e-postasını e-posta adresinize tekrar gönderebilirsiniz.

Eğer spam klasöründe yoksa ve e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan eminseniz, e-posta servis sağlayıcınızda bir sorun olabilir. Başka bir e-posta adresi ile hesap açmanızı öneririz.

Google veya Apple kimliğiniz ile açacağınız hesaplarda "Hesabınızı Onaylayın" e-postası gönderilmeyecektir.

Mobil Onaylı (MO) Nedir?

sellintr.com'un sağladığı, alıcıların güvenle alışveriş yapmasını, satıcıların güvenilir olduğunu tescil eden hizmettir. Mobil Onaylı Hesap ile cep telefonu numaranızın size ait olduğunu teyit ederek, hem alıcıların güvenini kazanabilir, hem de alışveriş işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilirsiniz.

Sadece Mobil Onaylı üyeler ilan verebilir, verdikleri ilanları düzenleyebilir, ilgilendikleri ilanların sahiplerine mesaj gönderebilir.

Nasıl Mobil Onaylı (MO) olabilirim?

İlan vermek veya ilan sahibine soru sormak (mesaj göndermek) istediğinizde Cebinden Onaylı adımlarına yönlendirilirsiniz. Cep telefonu numaranızı yazıp telefonunuza gelen onay kodunu ilgili alana girdikten sonra Cebinden Onaylı olabilirsiniz.

Tanımlı Cebinden Onaylı numaranızı değiştirmek için ise Bana Özel'de Hesabım sekmesinde Hesap Bilgilerim altındaki Cep Telefonu sayfasına girmeniz ve ilgili işlemleri tamamlamanız gerekmektedir.

Bir Cebinden Onaylı numara birden fazla hesapta kullanılabilir mi?

Bir Cebinden Onaylı numara aynı anda 1 bireysel ve 1 kurumsal hesapta kullanılabilir. Fakat aynı numara 2 farklı bireysel hesapta aynı anda Cebinden Onaylı olamaz.

Aynı numara 1 bireysel ve 1 kurumsal hesapta kullanılıyorsa bireysel hesap üzerinden kurumsal hesaba ait mağazanın bulunduğu kategoride ilan verilemez. Örneğin, kurumsal hesaba ait vasıta mağazası varsa bireysel hesaptan vasıta ilanı verilemez.

Kurumsal hesap sahiplerinin ödenmemiş faturası bulunması durumunda mağazası kapanırsa, kurumsal hesaba bağlı telefon numarasının bağlı olduğu bireysel hesaptaki Cebinden Onaylı olma durumu da iptal olur ve aktif yayında bulunan ilanları tekrar yayına alınmayacak şekilde pasif hale gelir.

Bir Cebinden Onaylı (CO’lu) numara başka bir hesaba taşınabilir mi?

Bireysel hesap sahiplerimiz, aşağıdaki koşullar dışında cep telefonu numaralarını başka bir bireysel hesaba taşıyabilirler. Numara taşıma yapılamayacak durumlar;

Numara başka bir bireysel hesapta Cebinden Onaylı ise ve bu kullanıcının aktif veya onayda bekleyen bir ilanı varsa,
Numara başka bir hesapta Cebinden Onaylı ise ve bu kullanıcının devam eden bir Güvenli e-Ticaret (GeT) işlemi varsa,
Cebinden Onaylı numarasını değiştirmek isteyen kullanıcının satıcı statüsünde devam eden bir Güvenli e-Ticaret (GeT) işlemi varsa.

Kurumsal hesap sahipleri, cep telefonunun Cebinden Onaylı olduğu hesap üzerinde aktif ilan bulunmaması koşuluyla bir cep telefonu numarasını başka bir kurumsal hesaba taşıyabilirler.

“Girdiğiniz telefon numarası başka bir hesap sahibi tarafından kullanılmaktadır” ifadesi ne anlama geliyor?

Herhangi bir cep telefonu numarasını, sahip olduğunuz hesaba tanımlamak (yani Cebinden Onaylı olmak) isterseniz, bu numaranın başka bir kullanıcı / hesap tarafından kullanılmıyor olması gerekmektedir. Bu durum, sizin telefon numaranızın başkası tarafından kullanıldığı anlamına gelmez. Daha önce oluşturduğunuz bir sellintr.com hesabı da olabilir. Numarayı istediğiniz hesaba taşımak çok kolay. Bunun için belirttiğiniz cep telefonu numarasından CO yazıp +90 532 752 3540’a SMS göndermeniz yeterli.

“5xxxxxxxxx numaralı cep telefonu ile yayınlanmış bir ilan bulunmaktadır. Bu numarayı aktif ilan yayından kalktıktan sonra Cebinden Onaylı olarak kullanabilirsiniz” ifadesi ne anlama geliyor?

Belirtmiş olduğunuz cep telefonu numarası başka bir kullanıcı / hesap tarafından kullanılıyorsa ve bu kullanıcı / hesapla verilmiş aktif bir ilan varsa bu uyarı ile karşılaşırsınız. Bu numarayı farklı bir kullanıcı / hesaba taşımak isterseniz öncelikle diğer hesaptaki aktif ilanınızı yayından kaldırmanız gerekir. Daha sonra taşıma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Hesap durdurma, sellintr.com’un Hesap Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları Sözleşmesi gereği, tüm kullanıcıların güvenliğini gözönünde bulundurarak sellintr.com hesabını geçici veya kalıcı olarak kullanıma kapatmasıdır.

Hangi durumlarda hesap durdurulur?

Hesap Sözleşmesi'nde yer alan kurallara uyulmaması
Hesap Sözleşmesi Ek-3 Sahibinden Hizmetleri'nde yer alan 1.11 no.lu madde gereğince birden fazla hesap açılması ve bunun tespiti,
Gerçek olmayan bir ürünü gerçekmiş gibi göstererek diğer kullanıcıları yanıltma
Hesap profilinde yeralan bilgilerin gerçek veya tüzel bir kişiye ait olmadığının tespit edilmesi
Diğer üyelere karşı taciz, küfür ve şiddet gibi olumsuz davranışların sergilenmesi
Hesabın savcılık, mahkeme, emniyet vb.  resmi kurumlarca gönderilmiş bir yazının konusu olması
İlanın açıklama bölümü veya fotoğraflarında, ilan verme kurallarına aykırı olarak telefon numarası eklenmesi nedeniyle, daha önce 2 kere onaylanmamış bir ilanın, gerekli düzenleme yapılmadan yeniden onaya gönderilmesi
Hesabımın durdurulduğunu nasıl öğrenirim?

Hesabı durdurulan hesap sahipleri sellintr.com'a giriş yapmak istediklerinde "Hesabınız Durdurulmuştur" uyarısı ve hesabın neden durdurulduğunu belirten açıklamayla karşılaşırlar.

Aynı zamanda bu kullanıcıların kayıtlı e-posta adreslerine de hesap durdurma ile ilgili bilgilendirme e-postası gönderilir.

Durdurulan hesabımın devam etmesi için ne yapılmalı?

sellintr.com hesapları kalıcı olarak durdurulmuş (hesabı kapatılmış) kullanıcıların hesapları hiçbir koşulda yeniden aktiflenmez. 

sellintr.com hesabı başka bir kullanıcıya olumsuz davranışları nedeniyle ilk kez durdurulan kullanıcıların üyeliği 48 saat sonra yeniden aktiflenir. Kullanıcının hesap durdurmaya neden olan davranışlarını tekrar etmesi durumunda hesap yeniden aktiflenmemek üzere iptal edilir.

Hesabı durdurulan kullanıcılar, Giriş yaparak resmi kimlik belgelerinden biri ile hesabın kendisine ait olduğunu doğrulayarak hesabını aktifleştirebilir. Hesaba ait bilgilerle, sistem üzerinden seçilecek resmi kimlik belgesindeki bilgiler doğrulama amacıyla karşılaştırılacaktır.

Hesap resmi bir kurumdan gelen yazı sebebi ile durdurulmuşsa, resmi yazıyı gönderen kurumdan  hesabın “yasal olarak uygun” olduğuna dair bir yazı alınarak sellintr.com’a iletilmesi durumunda hesap yeniden aktiflenebilir.

Alışveriş kaynaklı sorunlarda hesap durdurulabilir mi?

Hesap alışveriş işleminden kaynaklanan olumsuz bir durumdan dolayı durdurulmuşsa, hesap sahibinin öncelikle sorun yaşadığı kullanıcı ile olumsuz durumu çözüme ulaştırması gerekmektedir. Alıcı veya satıcı çözüme ulaşmayan olumsuz durum sonucunda uyarı alır, sorunun tekrarlanması halinde ise hesapları kapatılabilir.

Hesabım durduruldu ilan/mağaza/doping için ödediğim ücretleri geri alabilir miyim?

Hesabı tekrar aktiflenmeyecek biçimde durdurulan kullanıcıların ürün ve servisler için ödemiş oldukları tüm ücretler, sözkonusu ürün ve servislerin kullanılmayan kısmı için geri ödenir.